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POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous nous engageons à préparer toutes les commandes reçues avant 10h00 (CET) le lendemain.

Remarque importante * : En raison de la saturation des entreprises de messagerie pendant la période du Black Friday, du Cyber ​​Monday et de Noël, certaines expéditions peuvent connaître un léger retard de livraison. Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter.

Livraison internationale
Lorsque nous aurons envoyé votre commande, vous recevrez un email avec un lien pour la suivre.

POLITIQUE DE RETOUR

DEVILLE a pour objectif d'assurer la pleine satisfaction de ses clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre ou vos articles contre une carte-cadeau.

Les frais de retour seront à la charge du client tant que le retour n'est pas dû à un problème de qualité.

Pour effectuer un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.
• Le ou les articles retournés doivent être non portés et complets.
• Les clients ne seront pas remboursés pour les frais d'expédition initiaux.

Si un échange est effectué, le client devra acheter l'article souhaité en utilisant le crédit du magasin. Nous ne sommes pas responsables du risque de perte ou de dommage lors du retour.

Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide concernant un retour ou un échange.

GARANTIE

Tous nos articles sont garantis 1 an à compter de la date de livraison de la commande. La garantie ne s'appliquera que dans les cas où il existe un défaut de fabrication et où le dommage n'a pas été causé par une mauvaise utilisation.
Nous étudierons en détail si, dans chaque cas, le dommage a été causé par une mauvaise utilisation des pièces.


Pour demander l'exécution de la garantie, contactez-nous et notre équipe du service client vous donnera des instructions supplémentaires.

ENTRETIEN DES BIJOUX DEVILLE

De quoi sont faits nos bijoux ?

Nos produits sont plaqués Palladium, Or 24 carats et Argent 1000

Fabriqué en laiton avec un bain d'argent/or de 12 microns, garantissant la meilleure qualité.


Comment conserver nos bijoux ?

Pour éviter que nos bijoux ne s'abîment ou ne se rayent avec le temps, nous vous recommandons de les ranger dans une DEVILLE BOX ou dans un sac en coton pour garantir leur longévité. Nos boîtes sont faites pour garder les bijoux parfaits. Nous vous recommandons d'enlever vos bijoux avant de faire du sport ou de dormir pour éviter tout dommage éventuel.

Pouvez-vous prendre une douche ou nager avec nos produits ?

Les produits baignés d'argent peuvent être mouillés, mais nous ne recommandons pas de les baigner quotidiennement car ils peuvent s'endommager avec le temps lorsqu'ils entrent en contact avec du savon ou de l'eau elle-même. Nous vous déconseillons de vous baigner dans la mer avec nos produits car le sel détériore tout type de bijoux.

* Le bain de bijoux n'est pas garanti pour durer éternellement, en fonction de la quantité de produits chimiques auxquels les bijoux ont été exposés, du pH de la peau et de la sueur qu'ils dégagent chacun.

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